经过近期调整，天博网页版和汇佳物流的软实力得到了很大的提升，员工服务理念不（bú）断（duàn）加强，服务（wù）水（shuǐ）平上了新台阶，但（dàn）很多天博网页版和汇佳（jiā）人对（duì）物（wù）流服务这个词还很“晕”很概念的，认为服务就是什么都（dōu）听（tīng）客户的（就是要（yào）点头哈（hā）腰），服务就会损失公司的（de）利益，就会降（jiàng）低自己的身段.....其实天博网页版和汇佳物流服务的理念是为了给客（kè）户（hù）更好的体验，从而提高了天博网页版和汇佳物流品牌，长时间（jiān）坚持就会转化成软实力，客（kè）户会从认可公司并认可个人能力，不但将公司品牌（pái）提升了顺便提升了服务人员价值提高了个人能力和名誉，增加了成（chéng）长空（kōng）间。这就是（shì）我要坚持做（zuò）服务型物流公司的最终目的，还有-物流（liú）服务还（hái）可以帮助天博网页版和汇佳控制成本（běn）和提高效率，这对（duì）于（yú）汇（huì）佳现在的生（shēng）环境是（shì）唯一的出路，

1、物流（liú）前台，收发（fā）货服务标（biāo）准化，对待（dài）发货人（rén）笑脸相迎（yíng）问清楚货物件数 地（dì）址 付款方式--客户对天博网页版和汇佳（jiā）会更满意（yì）、更信任、更尊重、肯（kěn）定会提高收货量。

2、物（wù）流装（zhuāng）卸服（fú）务标（biāo）准化，对待发（fā）货人礼貌（mào）接待（dài），热情相迎，细致问清货物情况，按货物（wù）性质（zhì）装卸货物并清点数量（liàng）将货物重量、件（jiàn）数、体积报到开单处（并配合（hé）收发货分货）肯（kěn）定也（yě）会增加收货量。

3、干线车辆准时（shí）到达分（fèn）点，准（zhǔn）时到达的（de）前（qián）提是（shì）准时出发（fā），准时出（chū）发又要（yào）求装卸队要标准操作，装（zhuāng）车前;先要清楚这辆（liàng）车要（yào）装（zhuāng）多少（shǎo）重量，多少立方（fāng），多少托（tuō）盘，多少票数，然后还需要（yào）预留（liú）空（kōng）位（wèi）装（zhuāng）预约未到的（de）货吗？装车时要前后做车辆（liàng）重量搭配，上（shàng）下做货物泡货搭配，必（bì）须把重货装（zhuāng）在（zài）轻（qīng）货的下（xià）面，必须把同一个收货人的（de）货装在同一区域（1票货装在一起），必（bì）须按照货物包装提示（shì）信息装卸货物（记（jì）住这4个多少3个必须（xū））。

4、到站车辆如有（yǒu）货损，货少要先从自身查（chá）起（收货时件数对（duì）吗、完好吗？分（fèn）货时对吗、完好吗（ma）？装（zhuāng）货时对吗（ma）、完好吗？）先自（zì）查-确认（rèn）再让分（fèn）点查-确认-再处理（1客户责任2我方责任3收方责任）。把（bǎ）早上干线驾（jià）驶员现（xiàn）场确认作为基础定义。

5、物流配（pèi）送到达以精准（zhǔn）的时间、准确的地址以（yǐ）及优质的物流沟通方式（shì）满足服务的（de）要（yào）求，这要求客（kè）服具备沟（gōu）通技（jì）巧，判断能力，处理标准及认真负责的态度（dù）。

6、货物准时 安全到达并签收并未（wèi）完成全（quán）部（bù）工作，要（yào）将签收（shōu）人及到货（huò）时间（准时到货的事件）合适的方式告诉（sù）我们（men）的发货客户（hù），只有（yǒu）发货客户的最终认可和（hé）赞扬才会（huì）给（gěi）天博网页版和汇佳带来最直接的提高收货量，记住谁付钱给我们，我们（men）就（jiù）对谁负责（zé）！

8、物（wù）流（liú）配送系统的（de）服务增（zēng）值会不断增（zēng）加货量，而有（yǒu）计划的（de）收发，装运，分流，客（kè）服（fú），物（wù）流服务的（de）重新（xīn）搭配（pèi）会快速提高（gāo）品牌（pái）影响力（lì）及传播力，让（ràng）人人觉（jiào）得汇（huì）佳（jiā）就是（shì）服务的（de）象征，天博网页版和汇佳（jiā）人要把做服务（wù）当成一根救命稻（dào）草，用服务爬上岸并占领最高地（dì），用天博网页版和汇佳卡班物流（liú）这个关键词做物（wù）流（liú）中的服务领（lǐng）袖。

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服务（wù）参与标准：

1、收发货统计岗位；

2、装卸队长（zhǎng）和师傅；

3、客服顾问；

4、营运定价负责（zé）人（rén）；

5、调度及送货车辆（liàng）；

6、总（zǒng）经理（lǐ）；

谁能把工（gōng）作做（zuò）到（dào）让客（kè）户为自己叫好；